Условия гарантии, обмена и возврата

Гарантийный и не гарантийный ремонт смартфонов 

Специализированный сервисный центр ПандаТехСервис
Москва +7 (495) 966-0317 


Время работы
Вт-Сб: с 10:00 до 18:30
Вс-Пн: выходной

Условия гарантийного обслуживания:

Условия проведения гарантийного и сервисного обслуживания:

  • Срок гарантии - 12 месяцев со дня продажи.
  • Срок гарантии на аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства, соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства (hands free, гарнитуры) составляет 30 дней с момента продажи.
  • Мы гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит очевидных механических повреждений на момент осуществления продажи.
  • Комплектность изделий проверяется персоналом компании при получении товара по требованию Покупателя (Правила Продажи отдельных видов товаров, утверждены Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, пункт 50). Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

Причины отказа в гарантийном обслуживании::

  • в случае не правильно или не полностью заполненного гарантийного талона и\или товарного чека, при отсутствии гарантийного талона, товарного чека, исправлений в товарном чеке, отсутствии подписи продавца и\или покупателя, несовпадений серийного номера изделий с серийным номером указанном в гарантийном талоне;
  • при нарушении правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации (при наличии) изделия;
  • изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем;
  • дефект вызван несчастным случаем, действиями непреодолимой силы, действиями третьих лиц или действиями потребителя;
  • повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
  • дефект вызван механическим повреждением изделия;
  • дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих кабельных сетей, и\или другими внешними факторами;
  • дефект вызван использованием нестандартных и\или не качественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации;
  • дефект вызван установкой нелицензированного программного обеспечения;

Особенности обмена и возврата товаров:

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 14 дней. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт  и условия покупки указанного товара. 
При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приёме товара.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, подлежит возврату покупателю на основании его письменного заявления не позднее q0 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара.
Претензии по товару принимаются при наличии кассового и товарного чеков.
Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются по адресам:
 г. Москва, Большой Староданиловский переулок, д. 2, строение 7, офис 7219 Пн-Пт: с 10:00 до 18:00
 г. Самара, ул. Авроры, д. 110к1, офис 312А Пн-Пт: с 11:00 до 18:00
 г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 15, офис 32 Пн-Пт: с 10:00 до 18:00
Для покупателей из других городов и регионов возврат товара осуществляется почтой по адресу: 115191, г. Москва, Большой Староданиловский переулок, д. 2, строение 7, офис 7219
 
  • Покупатель изделия своими силами или за свой счет осуществляет доставку изделия для его гарантийного обслуживания в сервисный центр.  
  • Большая часть товаров, приобретенных в нашем магазине, является технически сложными товарами бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, и включены в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года. Следовательно, согласно статье 18, пункт 1 и статье 25, пункт 1 «Закона о защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП), обмен данных изделий на новые производится только при наличии существенных недостатков.
  •   Существенным недостатком товара (см. Основные Понятия, используемые в ЗоЗПП) является недостаток, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения.
  •   Наличие существенных недостатков определяет экспертиза. При наличии в изделии недостатков, не являющихся существенными, покупатель вправе требовать их безвозмездного устранения, которое производится в сертифицированных сервисных центрах компании-производителя. (ЗоЗПП, статья 18, пункт 1, абзацы 2, 3, 7).
  •   Покупатель имеет право на обмен товаров, не входящих в «Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранились товарный и кассовый чеки (ЗоЗПП статья 25, пункт 1, абзацы 2, 3).
 
 
 
Товар добавлен в корзину
Оформить заказ Продолжить покупки
Заказ в один клик